FAQ

 Domande Frequenti (FAQ)
Benvenuto nella nostra pagina FAQ by Diamond Travels! Qui troverai risposte alle domande più comuni poste dai nostri clienti. Se non trovi la risposta alla tua domanda, non esitare a contattarci direttamente.
Ordini e Pagamenti
1. Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine, naviga nel nostro negozio online, seleziona i prodotti desiderati e aggiungili al carrello. Procedi al checkout e segui le istruzioni per completare il pagamento.
 
2. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite carta di credito, PayPal e bonifico bancario.
3. Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per assisterti, ma non possiamo garantire la modifica o l'annullamento degli ordini già elaborati.
Spedizione e Consegna
4. Quali sono i tempi di spedizione?
I tempi di spedizione dipendono dalla modalità di spedizione selezionata e dalla destinazione. Di solito, la spedizione standard richiede 3-5 giorni lavorativi.
5. Offrite la spedizione internazionale?
Sì, offriamo la spedizione internazionale. Si prega di controllare i costi e i tempi di consegna durante il checkout.
6. Posso monitorare lo stato della mia spedizione?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email di conferma con il numero di tracciamento. Utilizza questo numero per monitorare lo stato della tua spedizione sulla pagina IL MIO ORDINE.
Resi e Rimborsi
 7. Qual è la vostra politica sui resi?
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di acquisto per i prodotti non utilizzati e nella confezione originale. Si prega di contattarci per avviare il processo di reso.
8. Quando riceverò il rimborso per il mio reso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi.
Clienti
9. Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite la pagina CONTATTACI. 
10. Avete un negozio fisico?
Al momento, operiamo solo online. Tuttavia, siamo sempre disponibili per assisterti tramite email o telefono.
Se hai altre domande o dubbi, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti!